Polityka prywatności

Polityka prywatności

Wersja: 15 października 2026

W tej polityce prywatności przeczytasz, jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy odwiedzasz witrynę thefightcompany.nl, składasz u nas zamówienie lub się z nami kontaktujesz, do jakich celów to robimy, na jakiej podstawie prawnej, jak długo przechowujemy Twoje dane i jakie masz prawa. Kierujemy się Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i Ustawą o telekomunikacji.

1. Kto jest odpowiedzialny?

TFC Trading Group B.V., działająca pod nazwą "The Fight Company"
Kaskinenweg 7, 9723 JL Groningen
E-mail: klantenservice@thefightcompany.nl
Telefon: 085 060 6340
Numer KvK: 83630562
Numer identyfikacyjny VAT: NL862940369B01

W przypadku wszystkich pytań dotyczących prywatności i korzystania z Twoich praw możesz wysłać wiadomość na adres klantenservice@thefightcompany.nl. Nie jesteśmy ustawowo zobowiązani do wyznaczenia inspektora ochrony danych.

2. Jakie dane wykorzystujemy i do jakich celów

Twoja wizyta na stronie internetowej

Nasz sklep internetowy jest hostowany na platformie Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlandia). Podczas Twojej wizyty Shopify przetwarza dla nas dane techniczne, takie jak Twój adres IP, strony, które odwiedzasz, Twoja przeglądarka i urządzenie oraz zawartość Twojego koszyka. Jest to konieczne do działania witryny, jej bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom. Podstawa prawna: nasz uzasadniony interes w bezpiecznym, działającym sklepie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i, w odniesieniu do Twojego koszyka i zamawiania, wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Czcionki ładujemy bezpośrednio z Shopify, a nie z Google Fonts.

Zamawianie i płacenie

Gdy składasz zamówienie, przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, adres dostawy i adres rozliczeniowy, adres e-mail, ewentualnie numer telefonu, zamawiane artykuły oraz dane płatności i zamawiania. Potrzebujemy ich do wykonania Twojego zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane fiskalne przechowujemy, ponieważ prawo tego wymaga (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Płacisz za pośrednictwem wybranego przez Ciebie dostawcy płatności: Shopify Payments (dla iDEAL, Bancontact, karty kredytowej, Apple Pay, Google Pay i innych metod, ze Stripe Payments Europe Ltd. jako przetwarzającym płatności), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. i, jeśli jest dostępny przy kasie, Klarna Bank AB. Otrzymują oni dane niezbędne do realizacji płatności i mogą przeprowadzać własne kontrole w celu zapobiegania oszustwom; za to odpowiadają sami. Nie otrzymujemy Twoich pełnych danych karty.

Konto klienta i punkty lojalnościowe

Jeśli utworzysz konto, przechowujemy Twoje dane konta, adresy i zamówienia, abyś mógł przeglądać swoje zamówienia i szybciej zamawiać. Jeśli uczestniczysz w naszym programie punktów, przechowujemy również Twoje punkty, poziom i nagrody, które wymieniłeś. Podstawa prawna: umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Możesz w dowolnym momencie poprosić o usunięcie swojego konta.

Wysyłka, magazyn i zwroty

Do dostawy przekazujemy Twoje imię i nazwisko, adres dostawy i, jeśli jest to konieczne dla monitorowania przesyłki, Twój adres e-mail i numer telefonu operatorowi logistycznemu, takiemu jak PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS lub FedEx. Etykiety wysyłkowe tworzymy za pośrednictwem Innosend i QLS. Nasz magazyn współpracuje z Picqer (Picqer B.V.). Jeśli zwracasz towary za pośrednictwem naszego portalu zwrotów, przetwarzamy Twoje dane zamówienia, przyczynę zwrotu, Twój wybór zwrotu pieniędzy, wymiany lub kredytu oraz ewentualne zdjęcia, które przesyłasz. Jeśli dokonujesz zwrotu w naszym sklepie w Amsterdamie, używamy tych samych danych. Podstawa prawna: umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Obsługa klienta, czat na żywo i AI

Jeśli skontaktujesz się z nami za pomocą e-maila, telefonu, formularza kontaktowego lub czatu na żywo, wykorzystujemy Twoje dane i wiadomość, aby Ci pomóc (art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub dla ogólnych pytań nasz uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Do obsługi poczty e-mail i czatu używamy Gorgias (Gorgias Inc., USA). Nasz czat na żywo i portal zwrotów działają na serwerach Cloudflare (Cloudflare Inc., USA).

Aby szybciej Ci pomóc, pozwalamy systemowi AI (Claude od Anthropic PBC, USA) analizować wiadomości i powiązane dane zamówień i wysyłki, które tworzą propozycje odpowiedzi i sugestie. Ustawiliśmy, aby nasze dane nie były wykorzystywane do szkolenia modeli AI. Podstawa prawna: nasz uzasadniony interes w szybkiej i efektywnej obsłudze klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Decyzji mające skutki prawne lub inne poważne konsekwencje dla Ciebie nie podejmujemy całkowicie automatycznie (art. 22 RODO): większe zwroty i wyjątki ocenia pracownik, a zawsze możesz poprosić, aby Twoje pytanie obsłużył człowiek.

Newsletter i e-maile

Jeśli zapiszesz się na newsletter, wysyłamy Ci oferty, nowe produkty i spersonalizowane porady. Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Przechowujemy moment rejestracji i Twój adres IP, aby móc udowodnić Twoją zgodę. Do wysyłania używamy Klaviyo (Klaviyo Inc., USA). Klaviyo mierzy, czy otwierasz e-mail i na jakie linki klikasz, aby lepiej dostosować zawartość do Twoich potrzeb. Jeśli odbywają się loterie dla subskrybentów, obowiązują warunki akcji i wysyłamy e-mail do zwycięzcy.

Jeśli dokonałeś u nas zakupu, możemy wysyłać Ci e-maile na temat naszych własnych, podobnych produktów bez konieczności rejestracji (art. 11.7 Ustawy o telekomunikacji, art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możesz w każdej chwili zrezygnować ze wszystkich e-maili, klikając link znajdujący się na dole e-maila. Ponadto wysyłamy Ci e-maile serwisowe dotyczące Twojego zamówienia, takie jak potwierdzenie zamówienia oraz informacje o wysyłce i zwrocie.

Recenzje

Po dokonaniu zakupu czasami prosimy Cię o wystawienie recenzji. W tym celu używamy Loox (Loox Ltd., Izrael), który otrzymuje Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i zamawiane artykuły. Opublikowane recenzje pokazujemy z Twoim imieniem lub inicjałami. Podstawa prawna: nasz uzasadniony interes w otrzymaniu autentycznych opinii klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); zawsze możesz wnieść sprzeciw.

Na naszej stronie pokazujemy również recenzje z Google naszego sklepu (imię lub inicjały autora, ocena i tekst). Przechowujemy te recenzje sami u Shopify; podczas wyświetlania nie nawiązywane jest połączenie z Google.

Google Maps

Na stronie naszego sklepu w Amsterdamie możesz wyświetlić mapę Google Maps (Google Ireland Limited). Mapa ładuje się tylko po kliknięciu na "Załaduj mapę"; dopiero wtedy dane, takie jak Twój adres IP, trafiają do Google i Google może umieszczać pliki cookie. Podstawa prawna: Twoja zgoda poprzez ten klik (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, art. 11.7a Ustawy o telekomunikacji).

3. Pliki cookie, statystyki i reklamy

Umieszczamy niezbędne do funkcjonowania pliki cookie (takie jak dla Twojego koszyka, wyboru języka, konta i kasowania) bez zgody (art. 11.7a ust. 3 Ustawy o telekomunikacji). Analityczne i marketingowe pliki cookie umieszczamy tylko wtedy, gdy wyrażasz na to zgodę w naszym bannerze plików cookie (art. 11.7a ust. 1 Ustawy o telekomunikacji, art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zarządzamy Twoją zgodą za pomocą Cookiebot (Usercentrics A/S, Dania), który rejestruje Twoją zgodę, skrócony adres IP i dane przeglądarki, aby móc udowodnić Twoją zgodę. Możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać swoją zgodę za pośrednictwem ikony pliku cookie lub linku "Ustawienia plików cookie".

Za Twoją zgodą używamy:

• Google Analytics i Google Ads (Google Ireland Limited, Irlandia): pomiar sposobu używania naszej witryny i czy nasze reklamy działają, w tym pomiar konwersji i "rozszerzone konwersje" (gdzie dane, takie jak Twój adres e-mail, są szyfrowane (hashowane) i wysyłane do Google) i remarketing. Dane w Google Analytics są usuwane po 14 miesiącach.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Irlandia): pomiar i usprawnianie naszych reklam na Facebooku i Instagramie oraz remarketing. Odpowiadamy razem z Meta za zbieranie i przekazywanie danych (art. 26 RODO; zobacz facebook.com/legal/controller_addendum). Za to, co Meta robi z danymi później, Meta odpowiada sama.
• TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, Irlandia): pomiar i usprawnianie naszych reklam na TikToku oraz remarketing.
• OpenAI Ad Pixel (OpenAI Ireland Ltd., Irlandia): pomiar, czy reklamy w ChatGPT prowadzą do zakupu.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, Irlandia): mapy ciepła i pseudonimizowane nagrania sesji (ruchy myszy, klikniecia, przewijanie) w celu usprawnienia naszego sklepu internetowego. Tekst wprowadzany w polach formularza jest domyślnie ukrywany.
• ProfitMetrics (ProfitMetrics ApS, Dania): łączy sprzedaż z kampaniami reklamowymi, abyśmy widzieli, które reklamy są rentowne, i przekazuje te konwersje do Google i Meta.
• Statystyki Shopify (Shopify International Limited, Irlandia): przeglądy odwiedzin, koszyków i zakupów.

4. Kto otrzymuje Twoje dane?

Dzielimy się Twoimi danymi tylko jeśli jest to konieczne dla Twojego zamówienia (na przykład z dostawcami płatności i operatorami logistycznymi), jeśli prawo nas do tego zobowiązuje (na przykład Urząd Skarbowy), jeśli mamy do tego uzasadniony interes lub jeśli wyrażiłeś na to zgodę. Strony trzecie przetwarzające dane dla nas podpisały z nami umowy o przetwarzaniu (art. 28 RODO). Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych.

5. Dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym

Niektóre strony trzecie mają siedziby poza EOG lub mają dostęp do danych, szczególnie w USA (Google, Meta, Microsoft, TikTok, OpenAI, Shopify, Stripe, Klaviyo, Gorgias, Cloudflare, Anthropic), w Kanadzie (Shopify) i w Izraelu (Loox). W odniesieniu do Kanady i Izraela Komisja Europejska potwierdziła odpowiednią ochronę. W przypadku USA regulacja obowiązuje firmy certyfikowane zgodnie z wytycznymi EU-U.S. Data Privacy Framework. Jeśli strona trzecia nie jest certyfikowana, stosujemy standardowe postanowienia umowne Komisji Europejskiej (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).

6. Jak długo przechowujemy Twoje dane

• Dane zamówienia, faktury i płatności: 7 lat, ponieważ wymaga tego obowiązek przechowywania fiskalnego (art. 52 Ogólnej ustawy o podatkach dochodowych).
• Pytania obsługi klienta, konwersacje czatu i zwroty: dopóki jesteś naszym klientem i jest to konieczne do obsługi późniejszych pytań, gwarancji i zwrotów oraz do obrony przed roszczeniami. Na Twoją prośbę wcześniej usuwamy te dane, chyba że obowiązuje ustawowy obowiązek przechowywania.
• Konto klienta i punkty lojalnościowe: dopóki Twoje konto istnieje. Dane zamówienia, które musimy przechować, pozostają przechowywane do końca okresu przechowywania.
• Newsletter: aż się wypisząć. Dowód Twojej zgody lub wypisania się przechowujemy przez 3 lata.
• Pliki cookie i statystyki: jak podano w ustawieniach plików cookie, maksymalnie 26 miesięcy (Google Analytics: 14 miesięcy).

7. Twoje prawa

Masz prawo do wglądu w Twoje dane (art. 15 RODO), ich sprostowania (art. 16) lub usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18) i otrzymania Twoich danych w powszechnie używanym formacie lub ich przesłania dalej (art. 20). Wyrażoną zgodę możesz w każdej chwili wycofać; obowiązuje od tego momentu (art. 7 ust. 3). Wyślij swoje żądanie na adres klantenservice@thefightcompany.nl. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Aby zapobiec przekazaniu danych niewłaściwej osobie, możemy poprosić o potwierdzenie Twojej tożsamości, na przykład poprzez e-mail z adresu e-mail z Twojego zamówienia.

Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO). Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego uzasadnionego interesu, zawsze możesz wnieść sprzeciw z powodu Twojej sytuacji osobistej. Zatrzymamy się wtedy, chyba że mamy ważne powody, które ciężej się liczą, lub potrzebujemy danych do procesu sądowego. Zawsze możesz wnieść sprzeciw wobec wykorzystania Twoich danych do marketingu bezpośredniego, bez podania powodu; wtedy nie będziemy ich do tego dalej wykorzystywać.

Złożenie skargi. Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki obsługujemy Twoje dane, daj nam znać. Możesz również złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl) lub do organu ochrony danych osobowych w kraju, w którym mieszkasz.

8. Bezpieczeństwo

Nasza witryna używa szyfrowanego połączenia (https). Chronimy Twoje dane za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, m.in. poprzez ograniczenie dostępu do pracowników i stron trzecich, które potrzebują danych.

9. Zmiany

Aktualizujemy tę politykę prywatności, gdy zmieniają się nasze przetwarzanie danych lub prawo. Obowiązuje wersja na tej stronie.